《今周刊》「商務人士理想品牌大調查」已經進入第十個年頭，在3C、家電、交通工具、服飾與配件、酒品、服務、生活與保健等七大類別、三十四個分項中，有近九成、三十項的第一名品牌，已連續三年蟬聯，足見這些品牌在商務人士的心中，具難以撼動的地位。
進一步分析各品牌獲獎原因，有三九．六％消費者首重品牌「服務品質」，超越去年獲獎主因「創新思惟」，而在被問及「最重視的品牌特性」時，有高達六五．四％的受訪者選擇「信賴感」，去年排名首位的「差異化」，今年則退居次席。
由此來看，品牌形象若能塑造成「值得信賴的老朋友」，在今年受到消費者青睞的程度，或許會超過「特立獨行」的新鮮形象。這個改變，某種程度也符合近年來在全球漸受重視的品牌暖心策略，一種與民眾站在同一陣線、貼近普世價值的表態。
此外，由於新科技的應用及支付方式的改變，服務業在創新行銷及服務升級上，面對更多挑戰，此次服務類品牌排行洗牌最劇，銀行、券商、五星級觀光飯店、高級度假酒店及航空公司等五大類，雖然第一名皆和去年相同，但二到五名有十一家的排名順序改變。
例如銀行品牌，去年第二名的玉山銀行、第三名的國泰世華銀行，今年名次對調，但喜好比率相差不到一個百分點，肉搏激烈。值得一提的是，今年有四項產品的第一名產生變動，分別為筆記型電腦、數位相機、汽車及保健食品。
汽車品牌面臨不斷推出新車型、功能車款的壓力，賓士（Mercedes-Benz）去年迄今的新車不只車身造形改變，十分搶眼，連內裝也大幅升級，得票強壓往年總在第一名的凌志（LEXUS）。
此外，調查發現，車主年齡會影響他們對汽車品牌的選擇。四十歲以下的商務人士把奧迪（Audi）列為他們心目中排名第二的選擇，可見在較年輕的族群中，奧迪的形象比凌志更受青睞。
「女性果粉」給力 擠下華碩登筆電王
在保健食品的排名中，消費者對老品牌或知名大廠產品較具信心，因此像是白蘭氏、紐崔萊／安麗（NUTRILITE）、亞培、葡萄王生技等品牌，仍各有其擁護者。今年特別之處在於白蘭氏取代紐崔萊／安麗的龍頭地位，但兩者間僅相差二．八個百分點，仍在伯仲之間。
本次調查的另個亮點是，對於保健食品的偏好，受訪者有無結婚是一大變因。未婚者多偏好白蘭氏，而紐崔萊／安麗更受已婚人士青睞，可能因為紐崔萊／安麗的產品價格較高，而結婚與否又與經濟收入有顯著正相關所致。
筆記型電腦部分，去年冠軍華碩（ASUS）被蘋果（Apple）超越。蘋果先後於二○一六年末及今年六月，推出新款改版的筆記型電腦，銷售量大增。進一步就性別分析發現，男性受訪者愛用華碩筆記型電腦的占四○．一％，女性僅三三．七％，而女性選擇蘋果的比率高達四七．三％，男性卻僅三九．五％，導致蘋果最終在筆電排行勝出。
智慧型手機方面，三星排名大躍升，從第五直竄第二，反觀hTC從去年以前的穩坐榜眼位置，今年跌至第四。主因在於雖有九．三％的四十歲以上族群，以hTC作為首選，但在十八歲至四十歲的青壯年族群中只得到三．四％支持率，三星卻達八．八％。相同的趨勢，也能在平板電腦分類中觀察到。三星首次入榜，擠下原居第五的hTC，兩品牌在商務人士心目中地位的消長，可見一斑。
▲點擊圖片放大
